
¿Que es la asertividad y como sería un
comportamiento asertivo?
La asertividad es la capacidad
para expresar tus emociones, tus opiniones, tus puntos de vista y hacer valer
tus derechos, al mismo tiempo que respetas los derechos y sentimientos de los
demás.
Mostrar un comportamiento
asertivo, es saber pedir lo que deseas, negarte a hacer algo que no quieres y
protestar cuando lo creas necesarios, de una forma serena y apropiada, dejando
abierto el canal de la comunicación.
No obstante,
para lograr comunicarte asertivamente, es necesario que tengas claro que tienes
derecho a poder hacerlo. Atendiendo al caso de Rosa, si ésta cree que no tiene
derecho a negarse a asumir el trabajo de sus compañeras, entonces difícilmente
logrará comportarse de un modo asertivo y seguirá mostrando esta actitud pasiva
y sumisa.
Por tanto,
es esencial que no te quede ninguna duda de que, como los demás, tienes los siguientes derechos:
- Tienes derecho a ser tratado con dignidad y respeto, así como a decirle a los demás como deseas que te traten.
- Tienes derecho a decidir que es lo mejor para ti, lo que implica decidir como dirigir tu vida, decidir cuales son tus metas y establecer cuales son tus prioridades.
- Tienes derecho a tener y expresar tus propios sentimientos, valores, creencias, opiniones y emociones, así como el derecho a respetarte a ti mismo por tenerlas, independientemente de lo que opinen los demás.
- Tienes derecho a pedir lo que quieres y necesitas.
- Tienes derecho a decir NO sin sentirte culpable
- Tienes derecho a que te escuchen y te tomen en serio.
- Tienes derecho a cometer errores, comprendiendo y aceptando las consecuencias de estos.
- Tienes derecho a tus debilidades y limitaciones humanas, sin sentirte culpable o avergonzado.
¿Cuales son las consecuencias negativas de un comportamiento no asertivo?
Si como
Rosa, te sientes amenazado y atrapado cuando sientes que los demás violan tus
derechos, pero no te atreves a enfrentarte a ellos y adoptas una actitud
pasiva, callando y sin hacer nada, puedes llegar a experimentar:
- Desvalorización de tus propios sentimientos.
- Falta de confianza en ti mismo.
- Reducción de la posibilidad de satisfacer tus necesidades o de que sean atendidas tus opiniones, por falta de comunicación.
- Sentimientos de ser incomprendido, manipulado.
- Sentimientos de culpa, ansiedad, depresión y baja autoestima.
- Desarrollo de trastornos psicosomáticos (como dolores de cabeza, trastornos digestivos, etc.) por la imposibilidad de expresar los sentimientos.
- Estallidos de ira incontrolada por aguante de situaciones no desadas.
Algunas barreras que dificultan la comunicación asertiva:
Detrás
de la dificultad para enfrentarse a los demás, para expresarles nuestros
desacuerdos, puntos de vista o negarnos a sus peticiones, existen ciertas
creencias irracionales que actúan como barreras que generan una gran limitación
emocional y nos impiden comunicarnos de un modo asertivo.
Un
ejemplo en el caso de Rosa sería el siguiente:
“no me gustan los
conflictos y si me niego podría generar mal ambiente, se enfadarían conmigo,
pensarían que soy egoísta y llegaría a estar mal vista en la empresa”.
Muchas
personas creen que atender y satisfacer las necesidades propias significa ser
egoísta. Esta es una idea errónea, dado que una persona egoísta sólo tiene en
cuenta sus derechos, sin importarle los de los demás, contrariamente a la
persona asertiva, que como hemos explicado, defiende sus derechos al mismo
tiempo que respeta las necesidades ajenas y trata de alcanzar acuerdos que
satisfagan a ambas partes.
Creencias
irracionales más comunes:
Las exigencias: son
creencias, mantenidas en forma rígida e inflexible, acerca de como debería ser
uno mismo, otras personas o la vida. Las exigencias suelen expresarse con
términos como “debería”, “no debería”, tendría que”, “siempre”, “nunca"
Ejemplos:- Debo ser aceptado por todas las personas de la empresa.
- Nunca debería cometer errores.
- Debería complacer a mis compañeros.
- Debería anteponer las necesidades de los demás a las mías
El
catastrofismo: es la tendencia a percibir o esperar catástrofes
sin tener motivos razonables para ello. Consiste en temer lo peor, en exagerar
la posibilidad que ocurra lo temido.
Ejemplos:
- Si cometo un error, pensarán que soy una incompetente y mi jefe podría despedirme.
- Si les expreso mi opinión, crearan que soy tonta y se burlaran de mí.
- Si me niego a realizar el trabajo que no me toca, dejarán de hablarme.
Algunos consejos:
- Ten muy claro que quieres hacer y que no.
- Estar seguro de que la decisión que has tomado es la que deseas, te ayudará a mantenerte firme.
- Trata de ser lo más claro y concreto que puedas a la hora de expresar lo que piensas, quieres o sientes. Habla en primera persona, utiliza expresiones como Quiero..., Me gustaría, Siento que,....:, Mi opinión es..."
- Cuando quieras decirle algo a una persona, díselo directamente a la persona implicada, no se lo digas a otros para que le hagan llegar el mensaje.
- Ten cuenta que a la hora de comunicarte con los demás, no sólo lo haces mediante tus palabras, sino también con tus gestos, miradas, expresiones faciales, postura, etc. Procura que tu lenguaje verbal y no verbal estén en consonancia.
- No te olvides nunca de tus derechos, se consciente de ellos y defiéndelos siempre.
- Haz la prueba hoy mismo, comprueba que sucede, si dices que no, si te equivocas o le expresas a tu amigo lo molesto que te sientes por su actitud.
Cuéntanos...:
- ¿Tienes dificultad para enfrentarte a alguien?
- ¿Defiendes tus derechos?
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