Según los expertos, una parte sustancial de nuestra
comunicación es no verbal. Todos los días respondemos a miles de señales y comportamientos
no verbales que incluyen posturas, expresión facial, la mirada, los gestos y el tono de
voz. Desde nuestros apretones de
manos a nuestros peinados, los detalles no verbales revelan lo que somos y
afectan la forma en que nos relacionamos con otras personas.
La investigación científica en la
comunicación y el comportamiento no verbal se inició con la publicación de 1872
de Charles Darwin La expresión de las emociones en el hombre y los
animales. Desde entonces, ha habido una
gran cantidad de investigaciones sobre los tipos, efectos y expresiones de la
comunicación y el comportamiento tácito. Si bien estas señales son a
menudo tan sutiles que no somos conscientes de ellas, las investigaciones han
identificado varios tipos de
comunicación no verbal:
1. Las expresiones
faciales
Las
expresiones faciales son
responsables de una gran porción de la comunicación no verbal. Considera la cantidad de
información que puede ser transmitida con una sonrisa o un ceño fruncido. La mirada en el rostro de una persona es a menudo la primera cosa
que vemos, incluso antes de escuchar lo que tienen que decir. Mientras que la
comunicación no verbal y el
comportamiento pueden variar dramáticamente entre las culturas, las expresiones
faciales de felicidad, tristeza, ira
y miedo son similares en todo el mundo.
2. Los gestos
Los movimientos deliberados y las señales son
una forma importante de comunicar significados sin palabras. Gestos habituales incluyen
saludar con la mano, señalar, y el uso de los dedos para indicar cantidades
numéricas. Otros gestos son arbitrarios y en relación con
la cultura.
3. La paralingüística
La paralingüística se refiere a la
comunicación vocal que es independiente del idioma real. Esto incluye factores como el tono de voz, el volumen, la inflexión y el tono. Considera el poderoso efecto
que el tono de voz puede tener sobre el significado de una oración.
4. El lenguaje
corporal y postural
La postura y el movimiento también pueden
transmitir una gran cantidad de información.
5. La
proximidad física
El espacio personal que todos necesitamos es
también un tipo de comunicación
no verbal . El espacio personal, es decir la cantidad de distancia que necesitamos y la cantidad de espacio que
percibimos como que nos pertenece es influenciado por un número de factores,
incluyendo las normas
sociales, las expectativas culturales, los
factores situacionales, las características de la personalidad y el nivel de
familiaridad. Por ejemplo, la cantidad de
espacio personal necesario cuando tiene una charla informal con otra persona
por lo general varía entre 18 centímetros a un metro. Por otro lado, la distancia personal necesaria cuando se habla a
una multitud de personas es de alrededor de 3 metros y medio.
6. La
mirada de ojos
Los ojos
juegan un papel importante en la
comunicación no verbal. Cuando las personas se encuentran con personas o cosas de su
agrado, la tasa de parpadeo aumenta y las pupilas se dilatan. La mirada puede también indicar una gama de emociones, incluyendo
la hostilidad, el interés y la atracción. Las personas también se guían por la mirada
para determinar si alguien está siendo honesto. Normalmente, un contacto visual constante se toma como una señal
de que una persona está diciendo la verdad y es digna de confianza. Una mirada titubeante junto con la incapacidad para mantener el contacto
visual, por el contrario, se ve a menudo como un indicador de que alguien pueda
estar mintiendo.
7. El
tacto
La comunicación a través del tacto es otro
comportamiento no verbal importante. Existe una gran cantidad de investigación sobre la importancia del
tacto en la infancia y la primera
infancia. El tacto se puede
utilizar para comunicar afecto, familiaridad, la simpatía y otras emociones. En su libro Comunicación
Interpersonal: encuentros cotidianos, autora Julia Madera escribe que
tacto también se utiliza a menudo como una forma de comunicar tanto estatus como
poder. Los investigadores han
encontrado que los individuos de alto estatus tienden a invadir el espacio
personal de los demás con mayor frecuencia e intensidad de los individuos de
menor estatus. Las diferencias sexuales
también juegan un papel importante en cómo la gente utiliza el tacto para
comunicar significado. Las mujeres tienden a usar el
tacto para transmitir cuidado, preocupación y en la crianza. Los hombres, por otro lado,
son más propensos a utilizar el tacto para hacer valer el poder o el control
sobre los demás.
8. La apariencia
Nuestra elección de color, ropa, peinado y
otros factores que afectan a la apariencia también se consideran un medio de comunicación
no verbal . Los estudios sobre la psicología
del color han demostrado que los
diferentes colores pueden evocar diferentes estados de ánimo. El aspecto también puede alterar
las reacciones fisiológicas, juicios e interpretaciones. Piensa en los todos los juicios sutiles que realizas rápidamente sobre
las personas en base a su apariencia.
La comunicación no verbal juega un papel
importante en cómo transmitimos significados e información a los demás, así
como la forma en que interpretamos las acciones de los que nos rodean. Lo que una persona dice en realidad,
junto con sus expresiones, apariencia y tono de voz te puede decir mucho sobre
lo que está realmente tratando de decir.
Fuente: www.psychology.com
photo credit: Thirsty in LA via photopin cc
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